Chez So Déco Ateliers, je crée chaque pièce avec soin et passion.
Je fais de mon mieux pour que ton expérience soit agréable du début à la fin, mais voici les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements.
Objets et kits achetés en ligne ou sur place
Chaque objet ou kit est fabriqué à la main, ce qui peut entraîner de légères variations de couleur ou de texture — c’est ce qui rend chaque création unique.
Si ton article présente un défaut manifeste (casse, erreur de produit, kit incomplet…), merci de me contacter dans les 7 jours suivant la réception à :
📩 contact@sodecoateliers.fr (ou via le formulaire du site).
Je propose alors :
- un échange pour un article identique, sous réserve de disponibilité,
- ou un remboursement, après retour de l’article concerné.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur ou de défaut de ma part.
Ateliers Jesmonite (réservations)
Chaque atelier est préparé avec du matériel, des matières premières et une collation faite maison.
Pour cette raison :
- toute annulation doit être signalée au moins 72 heures à l’avance,
- passé ce délai, l’acompte versé n’est pas remboursable, sauf cas de force majeure (maladie, imprévu grave, etc., sur justificatif soumis à mon appréciation).
Il est cependant possible de reporter la réservation sur une autre date ou d’offrir la place à une autre personne.
Remboursement
Une fois ton retour reçu et vérifié, je t’enverrai un e-mail confirmant la validation ou le refus du remboursement.
S’il est accepté, il sera effectué sur ton mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
En résumé
- Produits défectueux ou erreurs : échange ou remboursement possible.
- Ateliers : acompte non remboursable, mais report envisageable.
- Contact : contact@sodecoateliers.fr.
Merci de ta compréhension et de ton soutien à l’artisanat local.